I det tidligere medielandskapet, som altså er før gjennombruddet for sosiale medier, var det veldig mye diskusjoner om B2B og B2C -kommunikasjon. Skjønn meg riktig her, det er fortsatt mye diskusjoner kring dette tema, men idag finnes det all anledning å tenke nytt. Den digitale revolusjonen har skapt fler kommunikasjonsveier som legger til den gamle terminologien, og den digitale veien er langt fra den tradisjonelle.

Jeg tror at man kan komme meget langt i å skape nye forretnings- og organisasjonsmodeller gjennom analyse av muligheter for differensiert kommunikasjon. En sosial organisasjonsstruktur tror jeg er den kanskje beste veien å få den konkurransefordel som trengs for fremtiden, og ikke minst i disse finanskrisedager. Akkurat som innen alle områder handler det om å være kreativ; og som avsluttning vil jeg sitere Thomas Moen, en av de nye, unge, sultne kreative sjelene i Norge: “sosiale medier » tilrettelegger for ekte, troverdig og utforskende dialog på internett”