Internett har etter hvert blitt en kompleks mediekanal. Vi som jobber til daglig i denne bransjen, enten som selgere eller kjøpere opplever en fornyet storm av spørsmål relatert til hva som egentlig fungerer. Det er selvsagt alltid slik at de beste svarene kan du gi når caset er kjent. Likevel har vi som sitter i INMAs dislpay ads gruppe, laget en liste med 9 tips vi håper kan gi deg noen refleksjoner som leder til bedre valg i vrimmelen av muligheter.
- Det er enkelt å bygge dekning, 3 millioner nordmenn er på nett hver dag, men det er ikke sikkert du trenger å kommunisere med alle sammen. En god frekvens bør dessuten ligge på rundt 10. Ut i fra budsjettet kan du regne frem til hvor mange unike brukere du har råd til treffe.
- Nettet brukes til alt fra nyhetslesing til kjøp av barnevogn, men det er ikke sikkert at din annonse bør være over alt. Tenk på nettopp hvordan du kan utnytte modus og relevans til produkt og innhold opp mot hva som foregår i topplokket til forbruker.
- Det finnes store og små nettannonser, begge virker men ikke til alt. Finn ut hva din kampanje trenger av impact og oppmerksomhet og bruk kompetansen til mediene om hva som fungerer i hvilket formål. Det er stor forskjell på nettannonsers størrelse, plassering og følgelig funksjon. Ha en klar mening om hvilke formater du velger basert på hva denne kampanjen skal utrette.
- Husk at en nettannonse kan, og bør måles på mange måter. Mål ikke bare på klikk! Vi kan måle involvering, oppmerksomhet, liking og selvsagt salg og transaksjoner.
- Internett er en multimedial kanal. Dette betyr at du kan utnytte synergiene mellom nett og andre mediekanaler du måtte eksponere deg i. Har du en radiojingel så legg ut denne også i nettannonsen. Har du en god tv film kan du lag en egen nettversjon av denne og dra tilsvarende kommunikasjon over på nett. Ikke lag en separat nettkampanje som går parallelt med andre media, men tenk synergier og mediemix.
- Husk at nettet er transparent. Dette betyr at kjøperen finner ut alt om ditt produkt sammenlignet med konkurrentene dine. Svært få foretar et kjøp i dag uten å sjekke om andre tilbyr samme vare billigere. Er du prisleder eller har et unikt produkt, er du heldig. Tilbyr du imidlertid en vare som kan kjøpes andre steder er du blant flertallet av annonsørene. Se på kreativiteten til mobilaktørene der de bundler ringetid med telefon og lager en rekke ulike versjoner av noe som enkelt som telefoni. Hva om strømleverandørene hadde gjort tilsvarende?
- Tålmodigheten vår på nett er svart lav. Ikke sløs bort tiden til kundene dine, og ikke sløs med den ene muligheten du får til å få et salg
- Tenk kundeservice også på nett. Gode nettbutikkbutikker selger bedre enn dårlige, gode annonser inviterer til flere klikk enn dårlige. Dette er enkel matematikk som bør inspirere til en kontinuerlig forbedring i alle prosesser. Ta derfor godt vare på kunden i hele kjøpsprosessen, fra de ser deg for første gang til de gjennomfører et kjøp.
Husk at også på nett har kunden alltid rett. Handler de ikke så er det som oftest en årsak til dette, finn ut av hva denne årsaken er, før du sier at nettannonsen ikke virket.
Skrevet på vegne av INMA sin arbeidsgruppe for display ads av Bjørn Andersen Sandstrøen, Microsoft Advertising
Nettbarometeret til Kampanje, Gemius og Confetti har målt reklameerindring og liking for ti av de største nettkampanjene i Norge for november. De ti testede kampanjene har vært:
1. Gule Sider 6. Ludo
2. Stormberg 7. Canal Digital
3. Beerenberg 8. Color Line
4. IKEA 9. Oddsen
5. Visa 10. KappAhl
November var en spennende måned for bannerannonsering. Gule Sider har kjørt en megakampanje med store spesialformater og høy frekvens. Heldigvis har den da også blitt lagt merke til. Kampanjen oppnår en delvis hjulpen oppmerksomhet på 44 prosent. Nummer 2 på denne listen er Color Line med 39 prosent. (Vi måler tre former for oppmerksomhet/ reklameerindring: uhjulpen, delvis hjulpen med liste på produkter/merkenavn, hjulpen der vi viser nettannonsene).
At Gule Sider i tillegg blir likt av mer enn halvparten av de spurte, må være det endelige beviset på at dette har vært en vellykket høstkampanje for den litt trauste, gule katalogen.
Det må forresten nevnes at Color Line også ble testet i august, og at de da oppnådde 28 prosent for tilsvarende oppmerksomhet. Deres bølge av nettannonser som har skyllet over de fleste nettsteder siste måneder har altså gitt et løft på 11 prosent. Beklager språkbildet.
Den aller best likte kampanjen av de ti testede kampanjene for november, er imidlertid IKEA med 67 prosent som oppgir at de liker denne bedre enn andre nettkampanjer. Dette er det beste resultatet vi hittil har målt. Sist omtalte kampanje var Matprat i september, og den hadde til sammenligning 60 prosent i liking. Vi testet for øvrig også IKEA i september, men da omfattet budskapet om du ønsket å få tilsendt IKEA-katalogen. Dette slo tydeligvis ikke like godt an som denne enkle, rene og pene julekampanjen. Dessuten kunne man vinne noe nå, og det er jo alltid en vinner.
Vi hadde lyst til å teste effekten til Beerenberg som ny aktør innenfor sportsklær, og de har virkelig ikke spart på kruttet. Dette blir et spennende løp opp mot juletreet, for denne høsten har vi registrert god reklameaktivitet på nett fra de aller fleste sportsaktørene. Vi endte opp med å teste Stormberg og Beerenberg. Ikke overraskende kommer Stormberg best ut med 38 i delvis hjulpen oppmerksomhet mot Beerenbergs 11 prosent. For reklameerindringen når annonsene blir vist, er stillingen 58 til Stormberg og 30 prosent til utfordreren. Når det kommer til liking, er det ingen forskjeller. Det er kanskje heller ikke så rart for annonsene er temmelige like med unntak av logoen.
Reise er største bransje på nett, Color Line største annonsør
Reise er den bransjen som bruker mest reklamekroner på Internett i tredje kvartal. Color Line er annonsøren som benytter klart mest kroner av alle nettannonsører, uansett bransje. Dette i følge brutto omsetningstall fra Confetti.
- Faktisk står denne annonsøren alene for 45 prosent av all omsetning for reisebransjen, sier Nina Hølke i Confetti som utgir bruttotallene for nett. Deres nærmeste konkurrent DFDS utgjør til sammenligning kun 3 prosent av bransjen. For samme periode i fjor var SAS den største annonsøren totalt, nå for 3 kvartal er andelen deres for reise kun på 5 prosent, uttaler Nina Hølke.
Bank og finans bruker mindre nettkroner
Reise, telekom og elektronikk har de siste fire årene alltid representert bransjene som benytter mest bruttokroner på nett. Den store forskjellen fra 2008 er at bransjen Bank/forsikring som lå på topp gjennom hele fjoråret, bruker mindre kroner og følgelig har falt ut av denne lukrative topp 3 tre listen.
- Reisebransjen bruker tydelig mer penger for det er over 35 millioner som skiller reise fra telekom og elektronikk, som er de neste to bransjene og som benytter omtrent like mye, uttaler Nina Hølke i Confetti.
Høye rabatter
- Det er videre også verdt å merke seg at de 10 største bransjene i år er registrert med en høyere bruttosum på hele 150 millioner kroner, sier Hølke. Og når vi samtidig vet at nettoomsetningen er falt med rundt 15 prosent så innebærer dette en enda høyere rabatt i 2009 enn vi så i fjor. Dette er naturligvis ikke bra, og forholdet mellom listepris og rabatt må virkelig snart rettes. Dette må skje fort og før dagens rabattnivå normaliserer seg, det er jo alt annet enn normalt, mener Hølke.
Helse er en listekryper
Ny blant de største er helse som bruker betydelig mer annonsekroner på nett i år enn i fjor. Helsekostprodukter er da også i følge helsekostbransjen sin egen GfK-rapport, noe vi unner oss selv i finanskrisetider. Kanskje har svineinfluensaen også påvirket oss til å handle inn litt ekstra for å holde oss friske.
Metode og bakgrunn
Tallene er hentet inn av Confetti som har samlet inn bruttotall for merkevareannonsører på internett siden 2005. Alle tall er brutto omsetning før rabatter og provisjoner, og er basert på loggfiler/rapporter fra de største nettstedene og nettverkene i Norge. Loggene inkluderer nettstedets samtlige annonsører, antall eksponeringer, plassering og format.
Tallene samles inn i samarbeid med AnFa Research og rapportres også videre til Nielsen media og deres AdDynamix.
Visit Møre og Romsdal best likte nettkampanje i september
Nettbarometeret er ferdig med sin testing for nettkampanjer september, og vi skal herved avsløre de best likte og mest likte kampanjene for forrige måned. Om du ikke har fått med deg dette fra tidligere, så er denne målingen et samarbeidsprosjekt mellom Gemius, Kampanje og Confetti. Undersøkelsen har til hensikt å gi mer læring om bannerannonsens kvalitative merkevareverdier.
-Vi har tatt initiativ til denne undersøkelsen, da nettbransjen har behov for en analyse som fokuserer på emosjonelle verdier i tillegg til klikk, sier Nina Hølke i Confetti AS. På den ene siden må oppmerksomhetsverdier og merkevare knyttes til nettannonser og for det andre så trenger vi mer læring om hvilke drivere som mest effektivt skaper kundetilfang og brukere til et nettsted.
De ti testede kampanjene denne runden var:
1. Fjordland 6. Telio
2. Tele2 7. Gjensidige
3. NSB 8. Storebrand
4. Kim’s potetgull 9. Plan
5. Visit Møre og Romsdal 10. Vita Hjertego’
Tele2 og Plan er kampanjene vi husker best i september
Undersøkelsen spør etter reklameerindringen på tre forskjellige måter: uhjulpet, delvis hjulpet der navn på de ti test-annonsørene blir listet og tilslutt hjulpet på kampanjenivå der kampanjenes nettannonser blir vist. I forrige runde kom Norwegian klart best ut med 50 prosent i delvis hjulpet reklameerindring, 12 prosent uhjulpet og hele 71 prosent for den hjulpne kjennskapen. Norwegian ble ikke testet for september.
Den kampanjen vi husker best for september er Tele2, og 19 prosent svarer at de har sett nettannonser for denne annonsøren nylig. Plan derimot er den annonsøren som scorer klart best på hjulpen kjennskap til nettannonsene, og halvparten av alle respondentene oppgir å ha sett nettkampanjen til Plan når de får vist annonsene.
Tele2 er altså den annonsøren vi mener å ha sett mest, men konkret for nettannonsene er det Plan som kommer best ut. Det er hele 25 prosent som skiller Plan og Tele2 på hjulpet kjennskap til nettannonsene.
Forholdet de to annonsørene i mellom, henger sannsynligvis sammen med at Tele2 har kjørt et høyt trykk også i øvrige mediekanaler, har pågått over lang tid, og er følgelig en kampanje vi husker godt. Plan derimot har gått intenst den siste tiden, og har et sterkt utrykk, men lav avsenderidentititet. Med andre ord vi må se annonsen for å dekode Plan som avsender.
Visit Møre og Romsdal er best likt
Det er ikke overraskende at det er en nasjonal reiseaktør som tar førsteplassen for best likte kampanje.
-Tidligere undersøkelser har gitt tydelige svar på at Nordmenn liker å se bilder av Norsk natur, sier Nina Hølke. I så måte er Visit Møre og Romsdal er fryd for øyet, man kan jo ikke annet enn å drømme seg bort i bildene. Som tidligere kommentert er ferie og reise populære produkter og det er nærmest en selvfølge at denne scorer høyere enn eksempelvis Telio.
Det er derimot relevant å sammenligne likingen til Tele2 med Telio og denne er faktisk identisk for de to annonsørene. I forrige runde målte vi også netcom og det er kun 3 prosent som skiller de ulike teleannonsørene. Konklusjonen på dette må være at det er vanskelig å utarbeide kreative konsepter vi liker så produkt pris kan sannsynligvis tydeliggjøres med hell for det er kun dette vi merker oss uansett, men dette er kun en rask og subjektiv vurdering fra meg, uttaler Nina Hølke.
Metode og om undersøkelsen
Metoden er en kvantitativ research studie, gjennomført med CAWI metoden (computer-assisted web interviewing) data blir samlet inn gjennom et utvalg av Norges største nettsider ved hjelp av pop up spørreskjema. Minimum 1000 gjennomførte intervjuer. Målgruppen for undersøkelsen er internettbefolkningen i Norge over 15 år og det er gjort et tilfeldig, landsrepresentativt utvalg. Dette er et stort nok utvalg til å foreta demografiske nedbrytninger.
Vi bruker av en ukjent grunn alltid frukt som metafor i medieanalyser og prissammenligninger. Når vi beregner CPTer for ulike medier er alle enige om at vi ikke må sammenligne epler med pærer og forveksle appelsin og aprikos, men så gjør vi det likevel fordi vi tross alt har tatt forbehold om en fruktcoctail.
Hvis jeg skulle fortsatt med dette språkbildet forhåpentligvis uten å tøyse bort mitt velmenende poeng, tør jeg påstå at nettbransjen den siste tiden har sammenlignet fiber-innholdet i frukt uten tanke på at kroppen trenger langt mer enn fiber for å fungere tilfredsstillende. Slik det også fungerer med driverne i en salgssyklus.
Når vi sammenligner effekten av full dominans på VG med en tekstannonse i Google, jobber vi feil og kortsiktig. Vi har da ikke klart å fylle medienes roller i skuespillet om kundens salg. Rollelisten kan variere ut i fra hvilken strategi man jobber etter, men det er åpenbart at enhver både trenger å tiltrekke seg nye kunder, samtidig som man kontinuerlig må skape konverteringer og kundelojalitet. Noen annonser får deg til å ønske. Noen annonser skal ha deg til å søke, og atter andre er til for å klikkes på. De evner ikke å spille flere roller slik Peter Sellers gjorde med suksess i Dr. Strangelove.
Finanskrisen har gjort oss kortsiktige og reklameverdier som kjennskap og top of mind må vike plassen for alt som kan telles på ukentlig basis. Internett er lett å måle så gjett om vi teller! Vi teller visninger, klikk, salg, og tilslutt så teller vi kroner og epler og pærer.
Ja naturligvis teller vi på Internett, for det er til syvende og sist salget som er det avgjørende.
Men om alle produkter er like, hva avgjør da? Hvorfor kjører noen Audi når Skoda er tilnærmet lik? Hvorfor handler vi Blenda når butikkens eget vaskemiddel er langt rimeligere? Svaret er opplagt at vi tror det fungerer bedre, og det er mange års reklamepåvirkning og merkevarebygging som har fått oss til mene dette. Har merkevarebygging noen verdi? Ja naturligvis, men det lar seg kanskje ikke gjøre å måle på salget kortsiktig.
For flyreiser er dette enkelt, vi vil ha det billig, men tiden min er også viktig. Valg av flyplass, reisetid, flyavgang er like viktig og når den billigste aktøren flyr til Barcelona på 17 timer er det ikke bare prisen som vinner men også kvaliteten på produktet.
Ulike medier, plasseringer og formater har ulike oppgaver å gjøre for en annonsør. De koster forskjellig, og gir en variert effekt. Alle annonser gir effekt, men om dette er top of mind eller klikk til en kampanjeside kan altså variere. Ananas og appelsin, ja takk begge deler!
Confetti mener at all nettkommunikasjon blir mer lønnsom om vi treffer kunden segmentert, og vi har derfor et kontinuerlig fokus på kunnskap om ulike målgrupper. Det er ikke lenge siden de unge mødrenes tidsklemme ble analysert, så nå var tiden kommet til en annen kjøpesterkt gruppe, nemlig personer mellom 55 og 75 år.
Undersøkelser viser at seniormarkedet er negative til en stor del av dagens annonsekampanjer. Det meste av dagens reklame lages av unge reklamefolk som har liten innsikt i målgruppens krav til informasjon og kommunikasjon. Videre er seniormarkedet er i mindre grad følsomt for nedgangstider. Undersøkelser viser at dagens og morgendagens eldre virkelig vil leve livet, og i mindre grad enn før, spare til fremtidige generasjoner.
Vi tilbyr hovedfunnene for kr. 7500,-
Kundene dine snakker om deg enten du liker det eller ikke. De sosiale mediene, web2.0, har åpnet for at kundene nå også kan få publisert sin omtale av dere i ulike kanaler som Twitter, på bloggen sin, Facebook, etc. Noe er viktig å besvare annet er det ikke. I første omgang anbefaler Confetti alle annonsører å opprette en ”lyttepost” der vi fanger opp og rapporterer all omtale knyttet til det aller nærmeste nemlig ditt brand og dine produkter. Før vi legger en videre sosial media-strategi, trenger man dette grunnlaget.
Confetti tilbyr ukentlige eller månedlige statusrapporter for omtale knyttet til din bedrift, merkevare og relevante tilknytninger. Priser fra kr. 3000,- per måned.
Ta kontakt med Nina Hølke.
Siden oppstart har bransjene telekom, reise, og bank/forsikring alltid ligget på de tre fremste plassene hva bruttovolum angår. Rekkefølgen har riktignok variert noe, og bransjen bank/forsikring tok et stort sprang opp i 2008, og brukte mer reklamekroner på nettet enn reise- og telekombransjen i fjor.
Finanskrisen har tydelig satt en stopper for denne utviklingen for tendensen januar og februar i år er motsatt, bank har falt med nær 30 prosent sammenlignet med tilsvarende periode i fjor. Fallet kommer som en følge av hovedsaklig færre aktører, men også at store aktører som Gjensidige og DnB bruker mindre annonsekroner.
Verre ser ut til å være for bilbransjen som er registrert med en nedgang på over 50 prosent. Dette er følgelig en betydelig nedgang og speiler stemningen for øvrig i denne bransjen godt.
Ta kontakt med Nina Hølke eller din Confetti-kontakt dersom du ønsker å få tilsendt siste halvårsrapport med tall og kommentarer. Pris kr. 5000,-
Tidspunktet for når et program går på TV er like viktig som selvfølgelig! Men hvordan fungerer dette for annonsering på nett?
Diskusjonen har ofte handlet om plassering for banners, ikke bare på hvilke nettsteder de skal være, uten også hvor på nettstedene de skal være. Design av annonsene er også et tema.
Men, det som ikke har blitt diskutert ofte er når de vises. Spør man brukerne mener så er dette viktig, ifølge en undersøkelse fra U.K. Internet Advertising Bureau. De har med bistand fra Lightspeed Research spurt konsumenter når på døgnet de mener de er mest mottakelig for kommersielle budskap på nett. Svarene varierte selvsagt etter alder, skriver Advertising Age.
Den yngste målgruppen har større interesse for kommersielle budskap senere på dagen, de eldre foretrekker å se på annonser under arbeidstid, mellom 9-12 og 14-18.
Minst mottaklig er vi på morgenen og ved midt på dagen, drøye halvparten, 51.6 %, sier at vi er mest mottaklig på kveldstid.
Til tross for at finanskrisen har påvirket oss, noe som vi ikke minst ser her i Norge med de store endringene som mediehusene har gjort de siste månedene, så økte internettannonseringen i USA med nesten 11 prosent i 2008.
“Internet Advertising & Revenue Report 2008″ ( pdf her) fra Interactive Advertising & Bureau (IAB) sier i tall at Internett annonseringen i USA ble totalt på 23,4 millarder USD under 2008. Det er ny ‘all-time-high’ da tilsvarende tall for 2007 var 21,2 millarder USD.
Til tross for at veksten minker så er tallenes tale klar, og særlig hvis man sammenligner med de totale medieinvesteringene, eller sammenlignet med avisene i USA som mister en sjettedel av sine annonseinntekteter under 2008.
PWC’s rapport kan du laste ned her: PWC 2008q2
